আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

নীতির উদ্দেশ্য

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") bld77 প্ল্যাটফর্মের ("আমরা", "আমাদের") ওয়েবসাইট ও সেবা ব্যবহারকারীদের ("ব্যবহারকারী", "আপনি") ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত রাখা হয় তা বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করে। https://bld77.lat ওয়েবসাইটে প্রবেশ করলে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে আপনি স্বেচ্ছায় এই নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে।

মূল সংজ্ঞাসমূহ

• ব্যক্তিগত তথ্য: এমন যেকোনো তথ্য যা আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করতে পারে — নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, পেমেন্ট বিবরণ ইত্যাদি।
• প্রক্রিয়াকরণ: ব্যক্তিগত তথ্যের উপর সংঘটিত যেকোনো কার্যক্রম — সংগ্রহ, সংরক্ষণ, বিশ্লেষণ, প্রেরণ বা মুছে ফেলা।
• কুকিজ: ওয়েবসাইট ব্রাউজ করার সময় আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ক্ষুদ্র ডেটা ফাইল।
• তৃতীয় পক্ষ: bld77-এর বাইরের যেকোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান।

প্রযোজ্যতার পরিধি

এই নীতি bld77-এর সকল ডিজিটাল সেবায় প্রযোজ্য — ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ ও সহায়তা চ্যানেলসহ। বাংলাদেশে অবস্থানরত ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে প্রাসঙ্গিক স্থানীয় আইন ও প্রবিধানও বিবেচিত হবে। এই নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলি পরিবর্তন হলে ওয়েবসাইটে আপডেট প্রকাশের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করা হবে।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি bld77-তে অ্যাকাউন্ট খোলার সময় বা সেবা ব্যবহার করার সময় নিচের তথ্যগুলো প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১+ শর্ত)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• পাসওয়ার্ড (সংরক্ষণের আগে এনক্রিপ্ট করা হয়)
• পেমেন্ট তথ্য: bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর অথবা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় দলিলপত্র (যদি প্রযোজ্য)

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি সেবা ব্যবহার করার সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• সাইট পরিদর্শনের সময়, পৃষ্ঠা ও সেশনের তথ্য
• লগইন ইতিহাস ও লেনদেন লগ
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাই বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের প্রয়োজনে আমরা অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ প্রদানকারীদের কাছ থেকে সীমিত তথ্য গ্রহণ করতে পারি। এই ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতিও প্রযোজ্য হবে। আমরা কখনও অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করি না।

সেবা প্রদান ও পরিচালনা

bld77 আপনার তথ্য প্রধানত সেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য ব্যবহার করে। এর মধ্যে রয়েছে অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ (জমা ও উত্তোলন), বোনাস ও প্রমোশন প্রযোজ্য করা এবং গ্রাহক সহায়তা প্রদান।

নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ

আপনার অ্যাকাউন্ট ও প্ল্যাটফর্মের সামগ্রিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা সংগৃহীত তথ্য ব্যবহার করি। সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা, অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করা এবং দায়িত্বশীল খেলার নীতি কার্যকর করা এর অন্তর্ভুক্ত।

আইনি ও নিয়ন্ত্রণমূলক দায়বদ্ধতা

বয়স যাচাই (শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য), অর্থ পাচার প্রতিরোধ (AML) এবং প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণ করা হয়।

সেবার মান উন্নয়ন

ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা পর্যালোচনা করে আমরা প্ল্যাটফর্মের ত্রুটি সংশোধন ও নতুন সুবিধা যোগ করি। বিশ্লেষণমূলক তথ্য সব সময় একত্রিত (aggregated) ও বেনামীকৃত আকারে প্রক্রিয়া করা হয় — ব্যক্তিবিশেষকে লক্ষ্য করে নয়।

যোগাযোগ

গুরুত্বপূর্ণ সেবা-সম্পর্কিত বিজ্ঞপ্তি (অ্যাকাউন্ট পরিবর্তন, লেনদেন নিশ্চিতকরণ, নীতি আপডেট) পাঠানোর জন্য আপনার যোগাযোগ তথ্য ব্যবহার করা হয়। আপনি বিপণনমূলক যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় বিরত থাকার অনুরোধ করতে পারেন।

আমরা কখন তথ্য প্রকাশ করি

bld77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

• সেবা প্রদানকারী অংশীদার: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক ট্রান্সফার) ও প্রযুক্তিগত সহায়তার জন্য। এই অংশীদাররা চুক্তিবদ্ধ গোপনীয়তা শর্ত মেনে চলে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, সরকারি অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তার ক্ষেত্রে।
• নিরাপত্তা কারণ: প্রতারণা, অর্থ পাচার বা অন্য কোনো অপরাধমূলক কার্যক্রম তদন্তের ক্ষেত্রে।
• আপনার সম্মতিতে: অন্য যেকোনো পরিস্থিতিতে আপনার স্পষ্ট অনুমোদন ছাড়া তথ্য প্রকাশ করা হবে না।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

বাংলাদেশের বাইরে ডেটা স্থানান্তরের প্রয়োজন হলে আমরা নিশ্চিত করি যে গ্রাহক তথ্য সুরক্ষার মান একই থাকে। প্রাপক দেশে প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন বা আমাদের মানের সমতুল্য চুক্তিভিত্তিক সুরক্ষা থাকলেই কেবল স্থানান্তর করা হয়।

আমরা কোন কুকিজ ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখতে ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয়। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (ভাষা, সেটিংস) মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণমূলক কুকিজ: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হয় তা বুঝতে সাহায্য করে — তথ্য সম্পূর্ণ বেনামীকৃত।

কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে অপরিহার্য কুকিজ ছাড়া অন্যান্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে কিছু কুকিজ বন্ধ করলে সেবার কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে এবং সঠিক লগইন অভিজ্ঞতা ব্যাহত হতে পারে। bld77 প্রথমবার সাইট ব্যবহারের সময় কুকিজ ব্যবহার সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করে।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

bld77 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা স্থানান্তর সুরক্ষিত
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং — সংরক্ষিত পাসওয়ার্ড কখনও স্পষ্টপাঠ্য আকারে রাখা হয় না
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• সীমিত অ্যাক্সেস নীতি — শুধুমাত্র অধিকারপ্রাপ্ত কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্য দেখতে পারেন

তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

তথ্য নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা আমাদের জানার পর যথাশীঘ্র আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে অবহিত করা হবে। এতে লঙ্ঘনের প্রকৃতি, সম্ভাব্য প্রভাব এবং আমাদের প্রতিকারমূলক পদক্ষেপ সম্পর্কে তথ্য থাকবে। নিরাপত্তা-সংক্রান্ত উদ্বেগ সরাসরি [email protected]এ জানাতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ সেবা প্রদান বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আইনি প্রয়োজনে নির্ধারিত সময়ের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে, তবে সক্রিয় প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করা হয়।

তথ্য অ্যাক্সেস ও সংশোধন

আপনার যেকোনো ব্যক্তিগত তথ্য দেখার অধিকার আপনার আছে। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সরাসরি অনেক তথ্য আপডেট করা যায়। আরও তথ্যের জন্য সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য সংরক্ষণ করা আবশ্যক হতে পারে। এই সীমাবদ্ধতার কথা অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের সময় জানানো হবে।

প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি

বিপণনমূলক যোগাযোগ বা অন্য নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন। সেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করলে সেবা গ্রহণ সম্ভব না-ও হতে পারে।

তথ্য বহনযোগ্যতা

আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে থাকা তথ্যের একটি অনুলিপি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পেতে অনুরোধ করতে পারেন। এই অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণে সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।

২১+ বয়স নিশ্চিতকরণ

bld77-এর সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত জন্ম তারিখ যাচাই করা হয়। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য আমাদের কাছে আসলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য প্রক্রিয়াকরণ নিষেধ

আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কারও তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না। যদি আপনি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য আমাদের সিস্টেমে রয়েছে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ জানান।

পরিবর্তন প্রক্রিয়া

আমরা এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় আপডেট করার অধিকার রাখি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ওয়েবসাইটে স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করা হবে এবং নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে অবহিত করা হবে। পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

কার্যকর তারিখ

এই গোপনীয়তা নীতি ওয়েবসাইটে প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর। পূর্ববর্তী সংস্করণের তুলনায় উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন থাকলে পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ উল্লেখ থাকবে।